Hola, mira, el motivo de que no suban seguramente es porque la temperatura tanto del agua como de la zona terrestre o seca (plataforma) no es la adecuada, tienen que sentir que fuera del agua hace más calor que dentro para que salgan de ella. El agua tiene que estar entre 24º y 26º y la zona seca entre 30º y 32º, ni más ni menos.
Eso se consigue mediante calentador de agua y bombillas de calor, a parte necesitas una bombilla de rayos UV, en esta ficha te lo explico todo, léela bien y si te quedan dudas pregunta:
Tortugas de agua dulce: Guía de cuidados básicos
Las lámparas UV son imprescindibles para las tortugas, sin ella no producen la vitamina D que es necesaria para la síntesis del calcio, con lo cual todo el que tome no será asimilado, y a larga las tortugas enferman y mueren. A la vez necesitan pasar unas determinadas horas al día fuera del agua para que muden las placas correctamente, así que es muy importante!!
Salud